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En PedaPet queremos que disfrutes de tus compras sin complicaciones. Trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, con un proceso de envío sencillo y transparente.
Preparamos cada pedido con cuidado para que tus productos lleguen en las mejores condiciones.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando salga de nuestras instalaciones, te informaremos de su envío y, siempre que esté disponible, te facilitaremos un número de seguimiento.
Para los destinos incluidos en esta promoción. Los gastos de envío aplicables se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad de los productos y la empresa de transporte.
Si se produce alguna incidencia con tu envío, estaremos encantados de ayudarte.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, su preparación o su entrega, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
En PedaPet cuidamos de cada detalle, desde que eliges tus productos hasta que llegan a tu puerta.
Queremos que compres con tranquilidad. Aquí te explicamos cómo gestionar una devolución en PedaPet.
El plazo comienza cuando tú, o un tercero que hayas indicado, recibe el pedido, con las particularidades previstas por la ley.
Si compras como consumidor, dispones, por regla general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Puedes comunicarlo mediante una declaración inequívoca a través de nuestros datos de contacto, indicando el número de pedido. También puedes utilizar el formulario legal de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Si devuelves un producto porque has cambiado de opinión, los gastos directos del transporte de devolución corren por tu cuenta. Esta condición se comunica antes de comprar. Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, PedaPet gestionará la incidencia y asumirá los gastos que legalmente correspondan.
Puedes examinar los productos para comprobar sus características y funcionamiento. Si los manipulas más de lo necesario, podrías ser responsable de la disminución de su valor en los términos legalmente establecidos.
Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene pueden estar excluidos del desistimiento si se desprecintan después de la entrega, siempre que se cumplan los requisitos legales. Esta excepción no se aplica automáticamente a todos los productos abiertos.
Una vez nos comuniques el desistimiento, deberás devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes. Reembolsaremos los pagos que corresponda devolver, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales cuando proceda, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que acredites su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario. No se reembolsan los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la ordinaria ofrecida.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros para tramitar la incidencia. Aplicaremos los derechos de garantía legal y las soluciones que correspondan, sin costes indebidos para el consumidor.
Esta información no limita tus derechos legales como consumidor. Consulta también la información de contacto y los datos identificativos del vendedor publicados en nuestra tienda.
¿Necesitas ayuda con tu pedido o tienes alguna consulta? Estamos aquí para ayudarte.
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